Vos clients vous disent ce qui ne va pas. Le jour même.
Une carte posée sur le comptoir. Le client approche son téléphone, note son passage, et vous recevez son message pendant que vous pouvez encore faire quelque chose.
Approchez le téléphone de la carte posée sur le comptoir.
Man Lucie lit elle-même les messages.
Les mêmes trois choix, dans le même ordre, que la note soit de 1 ou de 5.
Man Lucie vient de recevoir votre message sur son téléphone.
Man LucieChez Man Lucie, Fort-de-FranceUn client mécontent qui repart sans rien dire, c'est un avis que vous découvrez trois jours plus tard.
Aujourd'hui
- Le client attend trente minutes, ne dit rien, et part.
- Vous découvrez son avis deux étoiles le jeudi suivant.
- Vous ne savez ni quel jour, ni quel service, ni quelle table.
- Les clients contents, eux, oublient de laisser un avis.
Avec la carte sur le comptoir
- Le client note son passage en dix secondes.
- Vous recevez son message le jour même.
- Vous savez de quelle carte et de quel moment il parle.
- Vous pouvez lui répondre avant qu'il ne publie.
Trois gestes, dix secondes
Rien à installer côté client, rien à apprendre côté commerçant. La carte reste posée sur le comptoir, à hauteur de main.
Le client approche son téléphone
La carte ouvre votre page, à votre nom et à votre couleur. Pas d'application, pas de compte à créer.
Il note et il choisit
Publier sur Google, vous écrire en privé, ou les deux. Les mêmes choix pour tout le monde, quelle que soit la note.
Vous lisez, et vous répondez
Un e-mail dès qu'un message arrive. S'il a laissé son adresse, vous lui répondez depuis votre tableau de bord.
Trois offres, pas de surprise
La carte est incluse et personnalisée à votre nom. Vous payez le service, pas le bout de plastique.
Starter
Un commerce, une carte sur le comptoir.
- 1 établissement, 1 carte
- Avis illimités
- Alerte e-mail immédiate
- Note moyenne et suivi des avis
Pro
Pour savoir d'où viennent les avis : comptoir, terrasse, tables.
- Cartes illimitées, une par emplacement
- Tendance sur douze mois
- Thèmes récurrents détectés
- Plusieurs comptes pour votre équipe
Business
Plusieurs établissements suivis au même endroit.
- Plusieurs établissements
- Vue d'ensemble et comparaison
- Droits d'accès par équipe
- Accompagnement à l'installation
Nous ne filtrons, ne bloquons et ne retardons aucun avis. Le client garde toujours le choix de publier ce qu'il veut sur Google : c'est la règle, et c'est ce qui rend vos avis crédibles.
Les questions qu'on nous pose
Est-ce que Google autorise ce genre de carte ?
Oui, tant que tous les clients voient la même chose. Ce qui est interdit, c'est de trier les clients selon leur note et de ne proposer Google qu'aux plus satisfaits.
Notre page affiche les trois mêmes choix, dans le même ordre, que la note soit de 1 ou de 5. C'est aussi ce que demande le droit français de la consommation.
Faut-il installer une application ?
Non, ni pour vous ni pour vos clients. Le client approche son téléphone, une page web s'ouvre. Vous, vous recevez un e-mail et vous consultez votre tableau de bord depuis n'importe quel navigateur.
Est-ce que ça marche sur tous les téléphones ?
Sur les iPhone XS et plus récents et sur la grande majorité des Android, il suffit d'approcher le téléphone, écran allumé. Pour les téléphones plus anciens, le QR code imprimé au dos de la carte prend le relais.
Suis-je obligé de répondre aux avis ?
Non. La plupart des messages ne demandent pas de réponse : ils vous disent ce qui s'est passé. Pour ceux qui en demandent une, le tableau de bord propose un brouillon que vous corrigez avant d'envoyer. Vous n'êtes jamais relancé ni noté sur votre temps de réponse.
Que se passe-t-il si j'arrête ?
Vos cartes cessent d'ouvrir la page et vous repartez avec l'export de tous vos avis. Pas de préavis, pas de frais de sortie, résiliation par un simple e-mail.
On passe vous montrer ?
On installe une carte chez vous, gratuitement, pendant deux semaines. Vous gardez les avis reçus, même si vous ne continuez pas.
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